Automatización y software a la medida.

El monto sale del alcance acordado: cuántos procesos entran, con qué sistemas hay que conectarse y qué volumen de datos se maneja. Las cifras publicadas en la sección de planes son de referencia y sirven como punto de partida. La propuesta formal incluye alcance, precio y plazos por escrito, y no se factura ningún trabajo que no haya sido aprobado previamente.

El calendario se define después de revisar el alcance, las integraciones y la disponibilidad de información. La propuesta establece las etapas y las fechas de revisión de cada entrega.

En la mayoría de los casos no. Partimos de la infraestructura existente —hojas de cálculo, el sistema administrativo actual, la licencia de Microsoft que ya se paga— y construimos las conexiones necesarias entre ellos. Un reemplazo completo se propone únicamente cuando el sistema actual es la causa del problema, y siempre con el costo de la migración sobre la mesa.

El cliente. El código fuente, los accesos, la documentación técnica y el manual de operación se entregan a su nombre al cierre del proyecto. La documentación se redacta para que cualquier persona con formación técnica estándar pueda dar continuidad al sistema. No trabajamos con contratos de permanencia ni con licencias que aten la operación a nosotros.

Las personas que utilizarán el sistema participan en la revisión de las pantallas y los procesos. La propuesta especifica las sesiones de capacitación, la documentación y el acompañamiento incluidos.

Cada proyecto define permisos por rol, bitácora de cambios y cifrado en tránsito según sus necesidades. Los datos permanecen en las cuentas del cliente, bajo su control, y el acceso puede revocarse en cualquier momento. Las obligaciones legales de quien maneja los datos (aviso de privacidad, normas del sector salud) las define cada empresa con su asesor; el sistema se configura para facilitarlas, sin sustituir esa asesoría.

Es el tamaño para el que está pensado el servicio: talleres, consultorios, distribuidoras y startups de menos de veinte personas. Un proyecto acotado tiene la ventaja de que se define rápido, cuesta menos y entra en operación antes.

Una descripción del objetivo y del proceso actual. Después acordamos una reunión y la información necesaria para elaborar la propuesta. En el primer contacto basta utilizar ejemplos; evita enviar credenciales o datos confidenciales.

Sí. El acompañamiento posterior se define en cada propuesta según la complejidad del sistema, y la atención la da directamente quien construyó el proyecto. No hay niveles de escalamiento ni centro de llamadas de por medio.